Kompetenzen
Kompetenzen Marketing & Sales
Marketing & Sales
Den Umsatz und die Profitabilität kontinuierlich erhöhen, die lukrativen Kunden binden und das Markenimage langfristig verbessern – die Zielsetzung im Marketing & Sales ist so klar, wie die Umsetzung schwierig. Die Herausforderungen sind vielseitig, denn es gilt unter anderem, schnell neue Produkte einzuführen und Märkte zu erobern, Kundensegmente weiterzuentwickeln und Marktanteile zu gewinnen, die margenstarken Produkte an die wichtigen Kunden zu verkaufen, das richtige Produkt- bzw. Service-Portfolio anzubieten und erfolgreich zu vermarkten.
Die funktionalen Bereiche Marketing, Vertrieb und Service werden oft durch unterschiedliche Messgrößen gesteuert und zeichnen sich durch grundlegende kulturelle Unterschiede aus. Für die Geschäftsführung ist die Leistungsfähigkeit oft wenig transparent. Chancen zur Leistungssteigerung bleiben daher oft ungenutzt.
Marketing, Sales & Service an einheitlichen Zielen ausrichten
Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten müssen die richtigen Maßnahmen angesetzt werden, um den Marken- und Kundenwert ganzheitlich und zielgerichtet zu steigern:
- Marketing: kundenorientierte Ausrichtung der Prozesse, Reduktion der Portfoliokomplexität, Steigerung der Marketingeffizienz, Erhalt der Innovationsfähigkeit bei der Erschließung neuer Marktsegmente
- Sales & Service: Stabilisierung und Steigerung des Kunden- und Vertriebskanalwerts, Steuerung der Erlös-, Umsatz- und Kostentreiber über KPIs
- Customer Relationship Management (CRM): Effizienzsteigerung in der Kundeninteraktion, Management des Kundenwissens, Nutzung technologischer Möglichkeiten
Messbar die Effizienz von Marketing, Sales & Services steigern
Auf der Basis von ausgefeilten Methoden und spezifischer Industrieerfahrung kann J&M schnell und treffsicher Potenziale in den Bereichen Marketing, Sales & Service identifizieren, bewerten und Realisierungsmaßnahmen aufzeigen. Die Analyse umfasst den gesamten Go-to-Market Ansatz von der Strategie- über die Prozess- bis hin zur IT-Ebene. Interdisziplinär ausgebildet, entwickelt J&M individuelle Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei erzielen wir messbare Ergebnisse und coachen unsere Kunden – damit diese bei ihren Kunden erfolgreicher agieren können.
J&M hat gemeinsam mit seinen Kunden nachhaltige Verbesserungen erzielt:
- Erhöhung der Produktivität der Sales & Service Kundenorganisation um 30%
- Erhöhte Transparenz durch aktives Marketing Performance Management
- Steigerung der Leads um 40% und effiziente Leadnachverfolgung mittels einer Qualifizierungsmethodik
- Verbesserung der Qualität der Marketingaktivitäten durch konsequente Regionenorientierung
- 30% Kosteneinsparungen und 20% Umsatzsteigerung durch die gezielte Nutzung von Kundenwissen
„Das gemeinsam mit J&M entwickelte KPI Dashboard zur Steuerung unserer Marketingaktivitäten unterstützt uns nicht nur dabei die Qualität unserer täglichen Arbeit gegenüber regionalem Vertrieb und Endkunden kontinuierlich zu verbessern. Die erreichte Transparenz steigert auch die Motivation aller beteiligten Mitarbeiter nachhaltig.“
Heinz Eisenbeiss, Leiter Marketing & Promotion, Siemens Industrial Automation Systems
„Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit J&M sowie die hohe Qualität der Beratungsleistung sowohl in betriebswirtschaftlichen als auch in technischen Fragestellungen ist für uns ausschlaggebender Faktor für den Erfolg des ambitionierten Ramp-Up Projekts.“
Werner Trunz, Leiter International Organisation und Informationssysteme, Sto AG
